Wi-fi-opkald og VoLTE forklaret.

To forkortelser, der gør dine opkald bedre

Mobilen kan ringe på flere måder. Den klassiske måde bruger mobilnettets gamle taleforbindelse. Nyere telefoner kan ringe over det samme hurtige datanet, som du bruger til internet. Det kaldes VoLTE, som står for Voice over LTE. En anden mulighed er wi-fi-opkald, som sender dine opkald over et trådløst netværk i stedet for over mobilmasten.

Begge dele er gode at kende, fordi de løser nogle af de mest almindelige problemer i hverdagen: at opkald knitrer, at samtaler bryder sammen, når du går ind i en bygning, eller at du ikke kan få forbindelse i kælderen. Du skal ikke være tekniker for at bruge dem. Det handler om at slå funktionerne til, hvis din telefon og dit selskab tilbyder dem.

I denne guide forklarer vi, hvad hver funktion gør, hvordan du ser, om den virker, og hvad du kan gøre, hvis indendørs dækning er dit problem. Vi forklarer også, hvordan det hænger sammen med dit abonnement og dit valg af net.

Hvad er VoLTE?

VoLTE betyder, at samtalen bliver sendt som data over 4G-nettet, i stedet for at telefonen skifter til en ældre taleforbindelse. Fordelene er en klarere stemme, hurtigere opkaldsopsætning og mulighed for at bruge data samtidig med, at du taler. Du kan fx slå op i en kalender, mens du er i telefonen, uden at forbindelsen bremses.

For at bruge VoLTE kræver det to ting. For det første skal telefonen understøtte det. De fleste nyere telefoner gør, men ældre modeller kan mangle det. For det andet skal dit selskab have tændt for det på dit abonnement. Du kan ikke altid selv se, om det er slået til. Mange telefoner har et menupunkt, men andre styrer det helt automatisk.

Hvis du ikke ved, om din telefon bruger VoLTE, så kig i telefonens indstillinger under mobilnetværk eller SIM-kort. På mange telefoner står der noget om VoLTE, HD Voice eller 4G-opkald. Står der ingenting, så spørg selskabet. Tjek også, at du har opdateret telefonens software, fordi opdateringer kan åbne for nye funktioner.

Hvad er wi-fi-opkald?

Wi-fi-opkald lader dig ringe og modtage opkald over et wi-fi-netværk i stedet for over mobilnettet. Du bruger stadig dit eget nummer, og modtageren ser det samme nummer, som hvis du ringede normalt. Det gør funktionen god til steder, hvor mobildækningen er dårlig, men hvor du har wi-fi, for eksempel i et kælderlokale, i en tyk betonbygning eller på et kontor.

Funktionen er også nyttig, når du er i udlandet. Hvis du har adgang til wi-fi på hotellet, kan du ringe hjem uden at bruge mobildata. Læs om, hvordan du undgår dyre overraskelser i guiden til mobilen på ferie i Europa. Husk at tjekke dit selskabs vilkår for, om wi-fi-opkald er gratis, og om det virker uden for Danmark.

Wi-fi-opkald kræver, at telefonen og selskabet understøtter det, og at du har slået det til i indstillingerne. Mange telefoner har et menupunkt, der hedder Wi-fi-opkald eller noget tilsvarende. Du skal ofte også registrere en adresse til nødopkald, så alarmcentralen kan finde dig, hvis du ringer 112 over wi-fi. Udfyld adressen omhyggeligt, og opdatér den, hvis du flytter.

Sådan tjekker du, om det virker

Start med at spørge dit selskab, om dit abonnement og din telefon understøtter VoLTE og wi-fi-opkald. Det er det sikreste, fordi selskaberne ikke altid tilbyder funktionerne på alle abonnementer. Vi kan ikke sige, hvilke selskaber der gør det, fordi det ændrer sig, så brug selskabets egen hjemmeside og kundeservice.

Gå dernæst ind i telefonens indstillinger. Søg efter ord som VoLTE, Wi-fi-opkald, HD Voice eller opkald via wi-fi. Hvis funktionen findes, kan du slå den til. På nogle telefoner skal du først have registreret et nødopkald eller en adresse. Følg vejledningen på skærmen.

Test bagefter ved at ringe til en ven fra et sted med dårlig dækning, men med wi-fi. Hvis opkaldet går igennem og lyder fint, virker det. Hvis telefonen viser et wi-fi-ikon i statuslinjen, mens du ringer, er det et godt tegn. Hvis det ikke virker, så genstart telefonen og tjek, at der ikke er en opdatering, du har misset.

Hvis dækningen er dit problem

Wi-fi-opkald og VoLTE kan hjælpe, men de er ikke en erstatning for et godt net. Hvis du ofte mister forbindelsen derhjemme, kan problemet ligge i, at dit selskab ikke bruger det net, der dækker bedst i dit område. Læs guiden til mobilnet og dækning, og tjek, hvilke net de enkelte selskaber bruger. Teleselskaberne har dækningskort på deres hjemmesider, og du kan indtaste din adresse og se, hvad de forventer.

Prøv også nogle enkle ting. Flyt dig til et vindue, når du taler. Fjern tykke cover, hvis de dæmper signalet, og genstart telefonen, hvis forbindelsen virker dårlig. Hvis du bor et sted med meget dårlig dækning, kan det hjælpe at skifte selskab, hvis et andet selskab bruger en mast, der er tættere på. Det kan du teste uden at binde dig, hvis du vælger et abonnement uden binding og lader nummeret stå, til du ved, at det virker.

Hvis du arbejder hjemmefra og skal bruge telefonen hele dagen, så overvej en løsning, hvor wi-fi er tændt, og wi-fi-opkald aktiveret. Det giver en stabil forbindelse, selv om mobilnettet svigter. Du kan også bruge mobilen som hotspot, hvis det faste internet falder ud. Se guiden om hotspot.

Hvad siger det til dit abonnement?

Wi-fi-opkald går over dit trådløse netværk og ikke over mobildata, men vilkårene kan afhænge af selskabet. Spørg, om opkald over wi-fi tæller som almindelige opkald i din tale, eller om de har en særlig pris. Hvis du har et abonnement med fri tale, er det normalt ikke et problem, men tjek vilkårene for at være sikker.

VoLTE bruger normalt heller ikke af din datamængde, men spørg selskabet, hvis du vil være sikker. Hvis du kører en videosamtale, så bruger du data. Det er en forskel, mange overser. Læs guiden til, hvor meget data du har brug for, hvis du vil vide mere om, hvad der æder din datamængde.

Hvis du vil skifte selskab, så spørg først, om de understøtter funktionerne på dit abonnement. Brug guiden til at sammenligne mobilabonnementer som tjekliste, og tilføj punktet om wi-fi-opkald og VoLTE, hvis det er vigtigt for dig.

Nødopkald og sikkerhed

Når du bruger wi-fi-opkald til at ringe 112, bliver dit opkald sendt via internettet. Derfor er det vigtigt, at du har oplyst din adresse, hvis telefonen beder om det. Alarmcentralen har ikke altid mulighed for at se præcis, hvor du er, hvis forbindelsen kører over wi-fi. Sig altid, hvor du er, hvis du ringer 112.

Brug aldrig et offentligt, åbent wi-fi til følsomme samtaler, hvis du kan undgå det. Det er sjældent et reelt problem for almindelige opkald, men det er en god vane at bruge dit eget netværk eller selskabets mobilnet til vigtige samtaler. Pas også på falske opkald og sms'er. Mange svindlere udnytter, at folk er usikre på teknik, og kontakter dem med falske tilbud om at "slå en funktion til". Se vores guide om spam-opkald og sms-svindel.

Kort tjekliste

1. Spørg dit selskab, om dit abonnement understøtter VoLTE og wi-fi-opkald.
2. Opdatér telefonens software.
3. Find indstillingerne og slå funktionerne til.
4. Registrér adressen til nødopkald, hvis telefonen beder om det.
5. Test et opkald fra et sted med dårlig dækning og godt wi-fi.

Når du har gjort de fem ting, har du sikret dig, at du kan ringe, også når mobilnettet ikke er i topform. Det er en lille indsats, der kan spare dig for mange afbrudte samtaler.

Når du skifter telefon eller selskab

Funktionerne følger ikke altid med, når du skifter. En ny telefon kan have VoLTE og wi-fi-opkald slået fra, indtil du selv tænder for dem, og et nyt selskab kan have andre regler end det gamle. Gør det derfor til en fast vane at tjekke indstillingerne, når du har sat dit SIM-kort i en ny telefon. Læs også vores guide til at flytte data til en ny telefon, så du har en liste over de ting, der skal flyttes og tændes.

Hvis du bruger eSIM, kan indstillingerne ligge et andet sted i menuen end ved et fysisk SIM-kort. Kig efter dit nummer under mobilnet eller SIM og find opkaldsindstillingerne dér. Hvis du har to numre på samme telefon, skal du slå funktionerne til for hvert nummer for sig.

Gem en skærmdump af indstillingerne, når alt virker. Så kan du hurtigt se, hvad du skal ændre, hvis noget stopper med at virke efter en opdatering. Mange fejl rettes ved at slå funktionen fra og til igen og genstarte telefonen, så prøv det, før du ringer til kundeservice.