SIM-kort, PIN og PUK forklaret.

Hvad er et SIM-kort?

SIM-kortet er det lille kort i din telefon, der identificerer dig over for mobilnettet. Det indeholder dit nummer og de oplysninger, selskabet bruger til at vide, hvem du er. Uden det kan telefonen ikke ringe eller bruge mobildata, men den kan stadig bruge WiFi.

Kortet er knyttet til dit abonnement, ikke til telefonen. Flytter du kortet til en anden telefon, flytter du dit nummer med. Det er derfor, du kan skifte telefon uden at skifte nummer. Har du et eSIM, er kortet i stedet en digital profil, der er gemt i telefonen. Læs mere i guiden om eSIM i Danmark.

Størrelser: standard, micro og nano

SIM-kort er blevet mindre i takt med, at telefonerne er det. Der findes tre størrelser: standard, micro og nano. Nye telefoner bruger næsten altid nano, som er det mindste. Mange SIM-kort leveres i en stor plastram, hvor du kan trykke den rigtige størrelse ud.

• Standard: det største, brugt i meget gamle telefoner.
• Micro: mellemstørrelsen, brugt i ældre smartphones.
• Nano: det mindste, brugt i de fleste nuværende telefoner.

Tjek i telefonens vejledning, hvilken størrelse den bruger. Skær aldrig selv et SIM-kort til, medmindre du ved, hvad du gør, for chippen kan blive ødelagt. Få i stedet et nyt kort fra selskabet i den rigtige størrelse.

Sådan sætter du SIM-kortet i

1. Sluk telefonen, og find SIM-bakken på siden. Den har et lille hul.
2. Brug et SIM-værktøj eller en udrettet papirclips, og tryk forsigtigt i hullet. Bakken popper ud.
3. Læg kortet i bakken, så chippen vender, som bakken viser. Kortet passer kun på én måde.
4. Skub bakken forsigtigt ind igen, og tænd telefonen.
5. Indtast PIN-koden, hvis telefonen beder om den.

Bakken til en telefon med dual SIM har plads til to kort. Se guiden om dual SIM, hvis du vil bruge to numre. Tab ikke SIM-kortet, og læg det et sikkert sted, hvis du tager det ud.

Hvad er en PIN-kode?

PIN-koden er en kort kode, der beskytter SIM-kortet. Når du tænder telefonen, kan den bede om koden. Uden den kan ingen bruge kortet i en anden telefon. Koden følger med, når du får kortet, og står ofte på det kort, SIM-kortet sidder i, eller i en besked fra selskabet.

Du kan som regel ændre PIN-koden i telefonens indstillinger under SIM eller mobilnet. Vælg en kode, du kan huske, men som ikke er let at gætte. Skriv den ikke på telefonen. Vælger du at slå PIN-koden fra, kan en tyv bruge kortet, hvis han stjæler telefonen. Se guiden om mistet eller stjålet telefon.

Hvad er en PUK-kode?

PUK-koden er en ekstra kode, der låser SIM-kortet op, hvis du har indtastet den forkerte PIN-kode for mange gange. Efter nogle få forkerte forsøg låser kortet, og telefonen beder om PUK-koden. Den er længere end PIN-koden, og den står på det kort, SIM-kortet fulgte med, eller kan fås hos selskabet.

Indtast PUK-koden omhyggeligt. Gør du det forkert for mange gange, kan kortet blive låst for altid, og du skal have et nyt. Er du i tvivl, så stop og kontakt selskabet i stedet for at gætte.

Sådan finder du din PUK-kode

Start med at kigge efter det kort, SIM-kortet sad på, da du fik det. Koden står ofte under et skraberfelt eller på bagsiden. Har du ikke kortet, kan du finde koden i selskabets app, på Mit-siden eller ved at kontakte kundeservice. Du skal som regel kunne bevise, hvem du er.

Gem koden et sikkert sted, fx i din adgangskodeadministrator. Så har du den, hvis du en dag får brug for den.

Når SIM-kortet ikke virker

• Prøv at tænde og slukke telefonen. Det løser mange fejl.
• Tag kortet ud, tør det af med en tør klud, og sæt det i igen.
• Prøv kortet i en anden telefon for at se, om det er kortet eller telefonen, der er problemet.
• Tjek, om nummeret er aktiveret hos selskabet. Nye kort skal ofte aktiveres.
• Kontakt selskabet, hvis kortet stadig ikke virker. De kan sende et nyt.

Et SIM-kort kan gå i stykker, hvis det er gammelt, bøjet eller har været udsat for fugt. Et nyt kort er som regel gratis eller billigt, og nummeret bevares.

Nyt SIM-kort: sådan aktiverer du det

Når du får et nyt kort, skal det som regel aktiveres, før det virker. Det sker enten automatisk, eller du skal aktivere det på selskabets hjemmeside eller i appen. Følg vejledningen, der fulgte med. Har du bestilt nummerflytning, kan der gå lidt tid, før nummeret flytter. Læs rækkefølgen i guiden om at skifte mobilselskab og beholde dit nummer.

Brug ikke det nye kort, før aktiveringen er gennemført, medmindre selskabet siger noget andet. Så risikerer du at tabe nummeret.

SIM-kort og sikkerhed

Nogle svindlere forsøger at få dit nummer flyttet til et SIM-kort, de selv kontrollerer. Det kaldes SIM-swap, og det kan give dem adgang til dine sms-koder. Hvis din telefon pludselig mister forbindelsen uden grund, så kontakt selskabet med det samme. Det kan være et tegn på, at nogen har taget dit nummer.

Giv aldrig dine kontooplysninger til nogen, der ringer eller skriver uopfordret. Læs mere i guiden om spam-opkald og sms-svindel.

SIM-kort til tablet, ur og andre enheder

SIM-kort bruges ikke kun i telefoner. Nogle tablets, smartwatches, routere og GPS-ure til børn har et SIM-kort, så de kan bruge mobilnettet uden en telefon. Det betyder, at du skal have et abonnement til hver enhed, ofte et billigt datakort. Læs mere i guiden om mobilt bredbånd eller fast bredbånd og mobilabonnement til børn.

Tjek, hvilken størrelse og type SIM-kort enheden bruger, før du bestiller. Nogle enheder bruger kun eSIM, og andre skal have et særligt kort. Stikker du et kort i en enhed, der ikke er lavet til det, kan det i værste fald ødelægge enheden eller kortet.

eSIM: ingen kort at tabe

Et eSIM er en digital profil, du henter ved at scanne en QR-kode eller aktivere i selskabets app. Der er ikke noget kort at tabe, og du kan have flere profiler på samme telefon. Det er praktisk til rejser og til to numre. Det kræver, at telefonen understøtter eSIM, og at du følger selskabets vejledning for at flytte det til en ny telefon.

Husk, at et eSIM kan være sværere at flytte hurtigt, hvis telefonen går i stykker. Har du en gammel telefon, der virker, så vent med at nulstille den, til eSIM er flyttet. Se guiden om at nulstille og sælge din gamle mobil.

Opbevar koderne et sikkert sted

Mange får brug for PIN og PUK netop den dag, de har allermindst tid. Telefonen er låst, og kortet ligger i en skuffe. Gem koderne, når du får kortet. Tag et billede af kortet med koderne, og gem det i din adgangskodeadministrator eller i en krypteret note. Smid ikke kortet ud, før du har brugt det.

Skriv ikke koderne på telefonen eller i en almindelig besked. Hvis en tyv har telefonen, har han ikke brug for en seddel med koden. Giv heller ikke koderne til nogen, der ringer og beder om dem.

Hvad skal du gøre med et gammelt SIM-kort?

Når du skifter abonnement, bliver det gamle kort ofte ubrugeligt. Klip det over eller aflever det til selskabet, så det ikke kan bruges af andre. Gem det ikke i en skuffe, for der kan stadig være oplysninger på det. Hvis du har brug for at beholde nummeret, skal du ikke smide kortet ud, før flytningen er gennemført.