Sådan genkender du svindel på mobilen.

De enkle regler, der beskytter dig

1. Giv aldrig koder fra MitID eller banken til nogen, uanset hvem der ringer eller skriver.
2. Klik ikke på links i beskeder, du ikke har bedt om.
3. Ring selv op til banken eller selskabet på et nummer, du har fundet selv, hvis du er i tvivl.
4. Lad dig ikke presse. Svindlere skaber travlhed. Ægte virksomheder lader dig tænke.
5. Fortæl det til en anden, hvis du er usikker. En ekstra vurdering sparer mange penge.

Hvis du kun husker én regel, så er det den første: koder er private. Ingen, der ringer fra banken eller politiet, har brug for din MitID-kode.

Typiske tricks i sms

Svindlere sender sms, der ligner pakkebeskeder, bankbeskeder eller beskeder fra offentlige myndigheder. De indeholder et link, du skal trykke på, og en hastende besked: pakken kan ikke leveres, kontoen er spærret, eller du skylder penge. Linket fører til en falsk side, der ligner den rigtige.

• Pakke, du ikke har bestilt, og et link til at betale for levering.
• Besked om, at din konto er spærret, og et link til at logge ind.
• Tilbud om refundering eller gevinst, der kræver, at du indtaster kortoplysninger.
• Besked fra "et familiemedlem", der har fået nyt nummer og beder om penge.

Sms-afsenderen kan være falsk. Svindlere kan få deres besked til at ligge i den samme samtale som ægte beskeder fra din bank. Stol derfor aldrig på afsenderens navn alene.

Typiske tricks i telefonopkald

Svindlere ringer og udgiver sig for at være banken, politiet, et it-firma eller en kollega. De siger, at din konto er hacket, og at du skal flytte penge eller give koder for at beskytte dem. Det er altid et trick. Banken beder dig ikke flytte penge til en sikker konto.

Nogle svindlere ringer en enkelt gang og lægger på, så du ringer tilbage til et dyrt udenlandsk nummer. Ring ikke tilbage til ukendte udenlandske numre. Er det vigtigt, vil de skrive eller ringe igen.

Sådan blokerer du numre på en iPhone

• Tryk på Telefon, derefter Seneste, og tryk på i-ikonet ved nummeret. Vælg Bloker denne opkalder.
• Slå Afvis ukendte opkaldere til under Indstillinger, Telefon, hvis du ikke vil forstyrres af numre, du ikke kender. Så går opkaldene til telefonsvareren.
• Slå Filtrer ukendte afsendere til under Indstillinger, Beskeder, så beskeder fra numre, der ikke er i dine kontakter, lægges i en separat liste.

Tjek, at dine vigtige kontakter er gemt, før du slår ukendte opkaldere fra. Ellers kan du gå glip af opkald fra læge, skole eller børnehave.

Sådan blokerer du numre på en Android-telefon

På de fleste Android-telefoner åbner du Telefon-appen, trykker på et nummer i listen over seneste opkald og vælger Bloker eller Rapportér som spam. Mange telefoner har også en indstilling til at filtrere spam-opkald, som du finder i appens indstillinger. Menuerne er lidt forskellige fra mærke til mærke, så søg i indstillingerne efter spam eller blokering.

Beskeder kan du blokere på samme måde: åbn samtalen, tryk på menuen, og vælg Bloker eller Rapportér som spam. Gør det hver gang, så lærer telefonen, hvad der er spam.

Hvad gør du, hvis du er kommet til at klikke?

1. Ring til din bank med det samme på det nummer, der står på dit kort eller i bankens app, og bed dem spærre kort og konti.
2. Skift adgangskoder til de konti, du har logget ind på via linket.
3. Spær MitID, hvis du har givet koder væk, og kontakt MitID-support.
4. Tjek din konto for transaktioner, du ikke kender.
5. Anmeld forholdet til politiet, og gem beskeder og skærmbilleder.

Det er ikke flovt at være blevet snydt. Det sker for kloge mennesker, fordi svindlerne er dygtige. Jo hurtigere du handler, jo større chance er der for at begrænse skaden.

Børn og ældre er særligt udsatte

Børn og ældre er ofte et mål for svindlere. Tal med dem om reglerne, og hjælp dem med at sætte telefonen op til at filtrere ukendte opkald. Læs mere i guiderne om mobilabonnement til børn og mobilabonnement til seniorer.

Aftal, at de altid skal spørge, før de giver koder eller klikker på links. Det er en simpel regel, der kan spare mange penge.

Svindel ved køb og salg af telefoner

Når du sælger eller køber en brugt telefon, møder du også svindlere. Vær skeptisk over for køber, der vil betale mere end prisen, eller sælger, der kun vil mødes langt væk. Brug sikre betalingsmetoder, og mød op et offentligt sted. Se mere i guiderne om at nulstille og sælge din gamle mobil og ny eller brugt mobil.

Mistet telefon og svindel

En mistet telefon kan give svindlere adgang til dine koder og konti. Handl hurtigt, hvis du mister den. Følg rækkefølgen i guiden om mistet eller stjålet telefon. Spær SIM, MitID og kort, og brug Find min telefon til at låse den.

Tag også backup, så du ikke mister dine billeder og data. Læs guiden om backup af mobilen.

Sådan tjekker du, om en besked er ægte

• Se på sproget: slåfejl, mærkelige formuleringer og hastværk er faresignaler.
• Se på linket: ligner det virksomhedens adresse, men er der et ekstra ord eller en mærkelig endelse, er det falsk.
• Åbn virksomhedens app eller hjemmeside selv, og tjek, om der er en besked til dig dér.
• Ring til virksomheden på et nummer, du selv har fundet, og spørg.

Hvis en besked virker ægte, men du er i tvivl, så brug ikke linket. Åbn din bank eller din pakke-app direkte og se, om noget er galt. Det tager et minut og redder dig fra de fleste forsøg.

Tal med din familie om svindel

Svindel rammer alle aldre. Tal med børn, forældre og bedsteforældre om de simple regler. Aftal, at I altid må ringe til hinanden, hvis I er i tvivl, og at ingen skal skamme sig over at blive snydt. Jo mere åbent I taler om det, jo hurtigere kommer I til at opdage det, hvis nogen er blevet ramt.

Lav en fælles regel: ingen giver koder, ingen trykker på links fra ukendte, og alle spørger, hvis noget virker underligt. Det er ikke teknik, det er sund fornuft.

Vær også forsigtig med apps og tilladelser

Nogle apps beder om tilladelse til at læse dine beskeder, kontakter eller kamera. Giv kun de tilladelser, appen faktisk har brug for. Hent apps fra de officielle butikker, og læs anmeldelser, før du installerer. Slet apps, du ikke bruger. Det mindsker risikoen for, at en app samler oplysninger om dig, og det sparer batteri og data. Læs mere i guiden om at få batteriet til at holde længere.

Tjek din regning for svindel

Nogle svindlere forsøger at få dig til at tilmelde dig dyre tjenester, som bliver trukket på mobilregningen. Gennemgå din regning regelmæssigt, og se efter poster, du ikke kender. Se, hvordan du gør, i guiden om at læse din mobilregning. Bed om at få pengene tilbage, hvis du ikke har bestilt noget.

Svindlere ændrer hele tiden metode, så reglerne er vigtigere end de enkelte eksempler. Hvis nogen vil have dig til at handle hurtigt, give koder væk, flytte penge eller klikke på et link, så stop op. Tag en pause, ring til en du stoler på, og tjek selv. Det koster dig nogle minutter, og det kan spare dig for tusindvis af kroner og en masse bøvl bagefter. Gør det til en vane, og lær den videre til dem, du holder af. Fortæl også dine børn og dine forældre, at det aldrig er dumt at spørge, og at det er bedre at ringe en gang for meget til banken end en gang for lidt. Det er den vane, der beskytter dig bedst.